这其中包括反向推动家具企业的包装升级、大连大学的电助力家具企业打通家具到达各地城市之后最后一公里的送装问题。

理工边书平显得胸有成足。有这样一家隐形冠军企业，解水立志要做家装领域的海底捞。

边书平把木窗部称之为质量总司令，制氢因为所有质量问题都在最后一道工序里暴露出来。我获得的销售、系统利润，是不是一定得大于窗户免费维修的费用呢?我都算过精细账，是没有问题的。你们怎么没有冰激凌啊?在海底捞，发布一位顾客随口说到。

终身免费售后看似针对用户，填补但更是他针对森鹰内部管理有意埋下的一个雷我就是想通过这个政策引发用户报修，填补多多暴露问题，倒逼自己做好产品，做无服务产品。事实上，国内不是边书平不计成本，而是他对成本的理解与常人不同。

为什么森鹰能够敢于舍得?终身免费售后的背后隐藏着怎样的商业逻辑?2、空白不计成本背后的成本2016年，空白这一政策推出以后，森鹰的服务量翻倍，相应的人力和材料成本也跟着上涨

随着新环保法、大连大学的电大气十条和水十条的逐步实施，国家对环保力度不断加强，社会各界也开始对环保事业形成了普遍的追求。体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，理工1999年，理工美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。

为了提升工程交付质量，解水业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动。例如，制氢在大名鼎鼎的苹果公司，制氢其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。

二是因为业之峰愿意为难自己，系统成就客户，系统家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，发布一直引领家装行业的进步。